而具有较高满(man)意(yi)度和忠诚(cheng)度的(de)老顾客的建议往往具有决定作(zuo)用,他们(men)的(de)有力(li)推荐(jian)往(wang)往(wang)比各种形式(shi)的(de)广告更为奏效(xiao)。这样(yang),饭店既节省(sheng)了吸引新顾(gu)客的销售成本,又增(zeng)加了销售收入,从而饭(fan)店(dian)利润(run)又