而具有较高(gao)满(man)意度和忠(zhong)诚度的老顾客的建议往往(wang)具有决定作用,他(ta)们的有(you)力推(tui)荐往(wang)往比各种形(xing)式的广(guang)告更为(wei)奏效(xiao)。这(zhe)样,饭店既节省了吸引新顾客(ke)的销(xiao)售(shou)成本,又增加(jia)了销售收入,从而饭(fan)店利润(run)又