对(dui)于这类客户我们应(ying)该告知每(mei)次爽约会(hui)形(xing)成一次负面(mian)信用(yong)记录,产生一次扣款(kuan)失败费,耐(nai)心聆听,有技巧的(de)沟通(tong),让客户自行说出爽(shuang)约的正(zheng)真原因,还款时间和金(jin)额。 (2)不(bu)